在國家知識產權局辦公室秘書處（下稱秘書處），沒有說走就走的旅行，只有說來就來的文件。他們的工作狀態猶如一根繃緊的弦，24小時保持暢通的手機、可能在半夜突然而至的機要文件、羅列了諸多工作的記事小本、辦文辦會出差中的周全預案，從大局出發為局里各項工作兜底補臺的沖勁……在秘書處，工作人員們精神飽滿，行動迅速，做事周全，眼尖心細，來之能戰。
前不久，秘書處獲得了“2017-2018年度中央和國家機關青年文明號”創建集體榮譽稱號。在這里，有18位平均年齡在36歲左右的“青年文明號”號手，以實際行動踐行習近平總書記“五個堅持”重要要求，認真遵循秘書工作“五千”精神，勇挑服務局黨組和局領導、公文審核、機要文電、政府值班等工作重擔。他們以嚴謹求實的態度對待工作，立足崗位甘于奉獻，支撐起秘書處工作的高效運行，有力保障著全局政務工作的協調運轉。
立足崗位，不斷提高服務能力
2018年，秘書處協調保障局領導專題調研83次共130天；2019年協調保障“不忘初心、牢記使命”主題教育調研40余次……局黨組和局領導的工作保障和有關服務工作，是秘書處“青年文明號”號手們的重要職責之一。
“青年文明號”號長韓國卿是青年同志中的老大哥，也是秘書保障工作的主心骨。他時常以身作則，發揮號長的先鋒模范作用，激勵“青年文明號”號手們不斷提升工作本領。剛到秘書處時，韓國卿還是一名只懂具體業務的干部，為了應對秘書崗位的挑戰，他在繁忙的工作之余，經常加班學習到深夜，補習相關工作知識。如今，他已成為了解全局工作、熟悉秘書業務的行家里手。
這些年，韓國卿要么是在辦公室夜以繼日地工作，要么就奔波在各地出差。“家里的事情基本無暇顧及，差一些就差一些了。但是工作上的事情，涉及到國家利益、知識產權事業發展和服務廣大社會公眾，可馬虎不得。”為了工作，韓國卿犧牲了許多陪伴女兒成長的時間，偶爾在工作間隙掏出手機看看孩子的成長變化。他對工作的全力付出也激勵了秘書處“青年文明號”號手們奮力擔當作為，積極為知識產權事業貢獻青春力量。
“創建‘青年文明號’的過程中，秘書處經常會在召開部門例會的時候，邀請有工作經驗的青年同志分享工作中的經驗，交流工作感想與體會。”“青年文明號”號手吳逸超表示，通過處內交流分享，認識到自己還要繼續加強學習、不斷進步。在不出差的時候，吳逸超總是會在每天早上6點45分準時到達秘書處辦公室，與其他秘書同志一樣，提前準備好需要呈送局領導進行審閱、批示的文件材料。等到局領導開始辦公了，他便正式進入隨時待命的工作狀態。局內各部門同志前來向局領導匯報工作，或是局領導準備召開一個小型短會，吳逸超就會協調各方的時間安排，確保相關工作順利進行。
在吳逸超看來，秘書需要對所服務領導的分管業務做到熟悉了解，在工作溝通與協調中當好參謀助手。“對于繁雜的工作事務，秘書需要分清輕重緩急，分門別類地推進。對于一些重要性靠后、容易被忽視的工作內容，秘書仍需及時提醒、跟進相關工作進展，確保在局領導詢問了解情況時能及時提供相關信息。”吳逸超不斷反思總結自己的工作。他表示，秘書工作以服務領導工作為中心開展，秘書需要牢固樹立政治意識與紀律意識，摒除私心雜念，在工作有需要的時候能沖上去、頂得住，同時也要甘于奉獻、甘于寂寞。
“秘書處敬業奉獻的團隊文化由來已久，是幾代秘書同志持續接力，用青春和汗水澆灌而成的。在秘書處工作的每位同志都深受其熏陶，同時他們也以自己的點點滴滴，不斷滋潤、發揚這種敬業奉獻精神。”秘書處負責人介紹。記者了解到，在“青年文明號”的創建過程中，秘書處繼承發揚優良傳統，不斷強化處室制度建設，堅持每周部門例會制度，促進全處人員共同提高業務水平。此外，秘書處還積極組織舉辦、承辦各項學習交流活動，如接待中共中央辦公廳秘書局、審計署辦公廳等來訪調研，邀請海關總署辦公廳、國家市場監督管理總局辦公廳等進行交流，舉辦公文、簡訊寫作等培訓，承辦辦公室“大家講壇”等活動，學習借鑒其他部委的經驗做法，提高秘書處整體的工作能力與水平，為辦公室營造良好的干事創業氛圍發揮了積極作用。
凝心聚力，發揚團結奉獻精神
“我們處里的許多同志雖然年輕，但是大家都抱有一種強烈的責任感和使命感，對待工作特別熱情。”負責公文工作的“青年文明號”號手范荔對記者說。秘書處還承擔國家知識產權局發文工作，范荔每年處理公文千余份，核對文字數百萬字。為優化公文管理，范荔認真梳理發文程序，建立公文流轉微信群，及時做好信息公布，不厭其煩地向每一位咨詢的擬稿人說明流程。每當處理重要文件或復雜程序時，她都會主動聯系擬稿部門，耐心提出辦理建議，保證公文及時高效運轉。2018年，秘書處共辦理發文1600余件，無一差錯。
在秘書處，每一位同志，無論是80后，還是70后、60后，他們每天都像韓國卿、吳逸超、范荔同志一樣，堅守在自己的崗位上，默默地工作著。秘書處值班室負責聽電話、接收傳真與取送交換文件等任務。值班室的“青年文明號”號手們，全年365天24小時在辦公室待命，為收文工作時刻做好準備。一旦有關單位通知晚上、凌晨去收取公文，就風雨無阻地立即開車前往指定地點收文。為盡快將相關文件送達局領導、局內部門單位，為業務工作爭取更多的時間和主動，有一位“青年文明號”號手不但經常早出晚歸，中午也顧不上吃飯，甚至連懷孕的妻子也無暇悉心照顧。
接收、登記、呈領導批分、流轉……每天，負責機要工作的同志會將文件進行分類，并有針對性地傳遞給局領導以及局內各部門。文件退回后，他們核銷登記，再將文件流轉到下一個部門。每年，秘書處機要室的“青年文明號”號手承擔著萬余份文件和資料的管理，與值班室的“青年文明號”號手們團結協作，共同保障國家知識產權局收發文的順暢運轉。
“我們的工作不是那種容易做出亮眼成績的工作，但是它卻與局里各項工作休戚相關，文件運轉一旦出現問題，就可能會影響到具體事項的辦理。”負責機要工作的有關同志表示，機要工作是一份需要耐心對待的工作，作為“青年文明號”號手，必須清楚地認識到自己工作的定位，不斷提高思想認識水平，踏實做好本職工作，為全局工作做好服務保障。
“創建工作有效增強了處室凝聚力，處內同志們心往一處想，勁往一處使，共同營造良好的工作氛圍。”秘書處有關負責人對記者說。據了解，“青年文明號”創建期間，秘書處還制定了《秘書處工作手冊》，完善AB角崗位制度，明確崗位責任分工，強化團結協作；修訂完善《秘書工作問答》，進一步規范和優化辦文辦會辦事流程；編發常用電話簿，公布秘書處工作人員聯系方式，方便工作交流溝通。此外，秘書處還開展了制作創建標識、布置號手照片墻、開展植樹、扶貧助學等各類活動，進一步凝聚了同志們的向心力。
“服務無止境，創建永遠在路上。”該負責人表示，今年秘書處將繼續參加國家知識產權局新輪次的 “青年文明號”創建工作。“我為創建獻一策，我為創建做一事”，目前，秘書處全處同志正在積極參加創建活動，青年同志更是爭先創優，認真推進落實各項創建計劃，進一步提高服務能力和水平，努力為建設知識產權強國做出新的貢獻。（知識產權報 實習記者 鄒碧穎）