在國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局辦公室秘書處（下稱秘書處），沒有說走就走的旅行，只有說來就來的文件。他們的工作狀態(tài)猶如一根繃緊的弦，24小時(shí)保持暢通的手機(jī)、可能在半夜突然而至的機(jī)要文件、羅列了諸多工作的記事小本、辦文辦會(huì)出差中的周全預(yù)案，從大局出發(fā)為局里各項(xiàng)工作兜底補(bǔ)臺(tái)的沖勁……在秘書處，工作人員們精神飽滿，行動(dòng)迅速，做事周全，眼尖心細(xì)，來之能戰(zhàn)。
前不久，秘書處獲得了“2017-2018年度中央和國家機(jī)關(guān)青年文明號(hào)”創(chuàng)建集體榮譽(yù)稱號(hào)。在這里，有18位平均年齡在36歲左右的“青年文明號(hào)”號(hào)手，以實(shí)際行動(dòng)踐行習(xí)近平總書記“五個(gè)堅(jiān)持”重要要求，認(rèn)真遵循秘書工作“五千”精神，勇挑服務(wù)局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)、公文審核、機(jī)要文電、政府值班等工作重?fù)?dān)。他們以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，立足崗位甘于奉獻(xiàn)，支撐起秘書處工作的高效運(yùn)行，有力保障著全局政務(wù)工作的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
立足崗位，不斷提高服務(wù)能力
2018年，秘書處協(xié)調(diào)保障局領(lǐng)導(dǎo)專題調(diào)研83次共130天；2019年協(xié)調(diào)保障“不忘初心、牢記使命”主題教育調(diào)研40余次……局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的工作保障和有關(guān)服務(wù)工作，是秘書處“青年文明號(hào)”號(hào)手們的重要職責(zé)之一。
“青年文明號(hào)”號(hào)長韓國卿是青年同志中的老大哥，也是秘書保障工作的主心骨。他時(shí)常以身作則，發(fā)揮號(hào)長的先鋒模范作用，激勵(lì)“青年文明號(hào)”號(hào)手們不斷提升工作本領(lǐng)。剛到秘書處時(shí)，韓國卿還是一名只懂具體業(yè)務(wù)的干部，為了應(yīng)對(duì)秘書崗位的挑戰(zhàn)，他在繁忙的工作之余，經(jīng)常加班學(xué)習(xí)到深夜，補(bǔ)習(xí)相關(guān)工作知識(shí)。如今，他已成為了解全局工作、熟悉秘書業(yè)務(wù)的行家里手。
這些年，韓國卿要么是在辦公室夜以繼日地工作，要么就奔波在各地出差。“家里的事情基本無暇顧及，差一些就差一些了。但是工作上的事情，涉及到國家利益、知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)發(fā)展和服務(wù)廣大社會(huì)公眾，可馬虎不得。”為了工作，韓國卿犧牲了許多陪伴女兒成長的時(shí)間，偶爾在工作間隙掏出手機(jī)看看孩子的成長變化。他對(duì)工作的全力付出也激勵(lì)了秘書處“青年文明號(hào)”號(hào)手們奮力擔(dān)當(dāng)作為，積極為知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)貢獻(xiàn)青春力量。
“創(chuàng)建‘青年文明號(hào)’的過程中，秘書處經(jīng)常會(huì)在召開部門例會(huì)的時(shí)候，邀請(qǐng)有工作經(jīng)驗(yàn)的青年同志分享工作中的經(jīng)驗(yàn)，交流工作感想與體會(huì)。”“青年文明號(hào)”號(hào)手吳逸超表示，通過處內(nèi)交流分享，認(rèn)識(shí)到自己還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。在不出差的時(shí)候，吳逸超總是會(huì)在每天早上6點(diǎn)45分準(zhǔn)時(shí)到達(dá)秘書處辦公室，與其他秘書同志一樣，提前準(zhǔn)備好需要呈送局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審閱、批示的文件材料。等到局領(lǐng)導(dǎo)開始辦公了，他便正式進(jìn)入隨時(shí)待命的工作狀態(tài)。局內(nèi)各部門同志前來向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，或是局領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備召開一個(gè)小型短會(huì)，吳逸超就會(huì)協(xié)調(diào)各方的時(shí)間安排，確保相關(guān)工作順利進(jìn)行。
在吳逸超看來，秘書需要對(duì)所服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的分管業(yè)務(wù)做到熟悉了解，在工作溝通與協(xié)調(diào)中當(dāng)好參謀助手。“對(duì)于繁雜的工作事務(wù)，秘書需要分清輕重緩急，分門別類地推進(jìn)。對(duì)于一些重要性靠后、容易被忽視的工作內(nèi)容，秘書仍需及時(shí)提醒、跟進(jìn)相關(guān)工作進(jìn)展，確保在局領(lǐng)導(dǎo)詢問了解情況時(shí)能及時(shí)提供相關(guān)信息。”吳逸超不斷反思總結(jié)自己的工作。他表示，秘書工作以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作為中心開展，秘書需要牢固樹立政治意識(shí)與紀(jì)律意識(shí)，摒除私心雜念，在工作有需要的時(shí)候能沖上去、頂?shù)米。瑫r(shí)也要甘于奉獻(xiàn)、甘于寂寞。
“秘書處敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)文化由來已久，是幾代秘書同志持續(xù)接力，用青春和汗水澆灌而成的。在秘書處工作的每位同志都深受其熏陶，同時(shí)他們也以自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不斷滋潤、發(fā)揚(yáng)這種敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。”秘書處負(fù)責(zé)人介紹。記者了解到，在“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建過程中，秘書處繼承發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷強(qiáng)化處室制度建設(shè)，堅(jiān)持每周部門例會(huì)制度，促進(jìn)全處人員共同提高業(yè)務(wù)水平。此外，秘書處還積極組織舉辦、承辦各項(xiàng)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，如接待中共中央辦公廳秘書局、審計(jì)署辦公廳等來訪調(diào)研，邀請(qǐng)海關(guān)總署辦公廳、國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局辦公廳等進(jìn)行交流，舉辦公文、簡(jiǎn)訊寫作等培訓(xùn)，承辦辦公室“大家講壇”等活動(dòng)，學(xué)習(xí)借鑒其他部委的經(jīng)驗(yàn)做法，提高秘書處整體的工作能力與水平，為辦公室營造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍發(fā)揮了積極作用。
凝心聚力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神
“我們處里的許多同志雖然年輕，但是大家都抱有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，對(duì)待工作特別熱情。”負(fù)責(zé)公文工作的“青年文明號(hào)”號(hào)手范荔對(duì)記者說。秘書處還承擔(dān)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局發(fā)文工作，范荔每年處理公文千余份，核對(duì)文字?jǐn)?shù)百萬字。為優(yōu)化公文管理，范荔認(rèn)真梳理發(fā)文程序，建立公文流轉(zhuǎn)微信群，及時(shí)做好信息公布，不厭其煩地向每一位咨詢的擬稿人說明流程。每當(dāng)處理重要文件或復(fù)雜程序時(shí)，她都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系擬稿部門，耐心提出辦理建議，保證公文及時(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2018年，秘書處共辦理發(fā)文1600余件，無一差錯(cuò)。
在秘書處，每一位同志，無論是80后，還是70后、60后，他們每天都像韓國卿、吳逸超、范荔同志一樣，堅(jiān)守在自己的崗位上，默默地工作著。秘書處值班室負(fù)責(zé)聽電話、接收傳真與取送交換文件等任務(wù)。值班室的“青年文明號(hào)”號(hào)手們，全年365天24小時(shí)在辦公室待命，為收文工作時(shí)刻做好準(zhǔn)備。一旦有關(guān)單位通知晚上、凌晨去收取公文，就風(fēng)雨無阻地立即開車前往指定地點(diǎn)收文。為盡快將相關(guān)文件送達(dá)局領(lǐng)導(dǎo)、局內(nèi)部門單位，為業(yè)務(wù)工作爭(zhēng)取更多的時(shí)間和主動(dòng)，有一位“青年文明號(hào)”號(hào)手不但經(jīng)常早出晚歸，中午也顧不上吃飯，甚至連懷孕的妻子也無暇悉心照顧。
接收、登記、呈領(lǐng)導(dǎo)批分、流轉(zhuǎn)……每天，負(fù)責(zé)機(jī)要工作的同志會(huì)將文件進(jìn)行分類，并有針對(duì)性地傳遞給局領(lǐng)導(dǎo)以及局內(nèi)各部門。文件退回后，他們核銷登記，再將文件流轉(zhuǎn)到下一個(gè)部門。每年，秘書處機(jī)要室的“青年文明號(hào)”號(hào)手承擔(dān)著萬余份文件和資料的管理，與值班室的“青年文明號(hào)”號(hào)手們團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同保障國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局收發(fā)文的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
“我們的工作不是那種容易做出亮眼成績(jī)的工作，但是它卻與局里各項(xiàng)工作休戚相關(guān)，文件運(yùn)轉(zhuǎn)一旦出現(xiàn)問題，就可能會(huì)影響到具體事項(xiàng)的辦理。”負(fù)責(zé)機(jī)要工作的有關(guān)同志表示，機(jī)要工作是一份需要耐心對(duì)待的工作，作為“青年文明號(hào)”號(hào)手，必須清楚地認(rèn)識(shí)到自己工作的定位，不斷提高思想認(rèn)識(shí)水平，踏實(shí)做好本職工作，為全局工作做好服務(wù)保障。
“創(chuàng)建工作有效增強(qiáng)了處室凝聚力，處內(nèi)同志們心往一處想，勁往一處使，共同營造良好的工作氛圍。”秘書處有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說。據(jù)了解，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建期間，秘書處還制定了《秘書處工作手冊(cè)》，完善AB角崗位制度，明確崗位責(zé)任分工，強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作；修訂完善《秘書工作問答》，進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化辦文辦會(huì)辦事流程；編發(fā)常用電話簿，公布秘書處工作人員聯(lián)系方式，方便工作交流溝通。此外，秘書處還開展了制作創(chuàng)建標(biāo)識(shí)、布置號(hào)手照片墻、開展植樹、扶貧助學(xué)等各類活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚了同志們的向心力。
“服務(wù)無止境，創(chuàng)建永遠(yuǎn)在路上。”該負(fù)責(zé)人表示，今年秘書處將繼續(xù)參加國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局新輪次的 “青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作。“我為創(chuàng)建獻(xiàn)一策，我為創(chuàng)建做一事”，目前，秘書處全處同志正在積極參加創(chuàng)建活動(dòng)，青年同志更是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，認(rèn)真推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建計(jì)劃，進(jìn)一步提高服務(wù)能力和水平，努力為建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國做出新的貢獻(xiàn)。（知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào) 實(shí)習(xí)記者 鄒碧穎）