在學習中為專利信息化發展汲取精神力量，在學習中檢驗專利信息化建設服務成果……自開展黨史學習教育以來，國家知識產權局專利局自動化部（下稱自動化部）黨總支牢固樹立宗旨意識，長效開展“我為群眾辦實事”實踐活動，著力解決用戶“急難愁盼”的問題。
深耕細作，抓牢重點，提升信息化服務保障能力。自動化部瞄準黨史學習教育落腳點，堅持學史力行、以知促行，在為群眾辦實事上盡心竭力、務求實效。為做好智能化升級系統檢索部分的宣傳推廣，今年以來，自動化部先后赴全局21個部門單位開展推廣宣講和培訓交流工作，采用青年志愿者先行先試、組建培訓講師隊伍、制作發放影音說明材料等多種方式，幫助用戶盡快熟悉和掌握系統功能，保障系統順利投入使用。此外，自動化部共收集用戶改進建議3772條，總結改進點119個，不斷加快系統功能優化。
深入用戶，聚焦痛點，增強用戶獲得感、幸福感和安全感。自動化部扎實踐行聯系群眾、服務群眾的思想，聚焦用戶關切點，為群眾做實事、做好事、紓民困、解民憂，做群眾的“貼心人”。通過召開“信息化建設與服務保障信息溝通會”，自動化部廣泛聽取全局各用戶部門單位有關信息化建設和運維服務工作的意見建議，收集匯總用戶意見建議50條，提出整改措施并逐項落實；組織骨干力量赴7個專利審查協作中心、福建分中心，以及局內相關審查部門走訪調研、現場交流，聚焦解決各單位關切、審查員關注的信息化建設和管理問題。
多措并舉，積極創新，信息化服務手段筑牢疫情防控新防線。新冠肺炎疫情防控常態化以來，自動化部積極創新工作手段，暢通信息渠道，為各部門單位配套建設遠程視頻會議系統，支持審查員與申請人會晤，做好重要會議專線保障、聯調聯測，統籌調動技術力量，支撐“一局兩地多中心”的辦公模式，助力國際合作與交流的順利開展。
自動化部有關負責人表示，下一步，部門黨總支將以高度的政治自覺持續推動黨史學習教育走深走實，以強烈的責任擔當扎實開展“我為群眾辦實事”，在學思踐悟中堅定理想信念，在為民辦事中踐行初心使命。（通訊員 杜云蒙）