在學(xué)習(xí)中為專利信息化發(fā)展汲取精神力量，在學(xué)習(xí)中檢驗專利信息化建設(shè)服務(wù)成果……自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局自動化部（下稱自動化部）黨總支牢固樹立宗旨意識，長效開展“我為群眾辦實事”實踐活動，著力解決用戶“急難愁盼”的問題。
深耕細(xì)作，抓牢重點，提升信息化服務(wù)保障能力。自動化部瞄準(zhǔn)黨史學(xué)習(xí)教育落腳點，堅持學(xué)史力行、以知促行，在為群眾辦實事上盡心竭力、務(wù)求實效。為做好智能化升級系統(tǒng)檢索部分的宣傳推廣，今年以來，自動化部先后赴全局21個部門單位開展推廣宣講和培訓(xùn)交流工作，采用青年志愿者先行先試、組建培訓(xùn)講師隊伍、制作發(fā)放影音說明材料等多種方式，幫助用戶盡快熟悉和掌握系統(tǒng)功能，保障系統(tǒng)順利投入使用。此外，自動化部共收集用戶改進(jìn)建議3772條，總結(jié)改進(jìn)點119個，不斷加快系統(tǒng)功能優(yōu)化。
深入用戶，聚焦痛點，增強用戶獲得感、幸福感和安全感。自動化部扎實踐行聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的思想，聚焦用戶關(guān)切點，為群眾做實事、做好事、紓民困、解民憂，做群眾的“貼心人”。通過召開“信息化建設(shè)與服務(wù)保障信息溝通會”，自動化部廣泛聽取全局各用戶部門單位有關(guān)信息化建設(shè)和運維服務(wù)工作的意見建議，收集匯總用戶意見建議50條，提出整改措施并逐項落實；組織骨干力量赴7個專利審查協(xié)作中心、福建分中心，以及局內(nèi)相關(guān)審查部門走訪調(diào)研、現(xiàn)場交流，聚焦解決各單位關(guān)切、審查員關(guān)注的信息化建設(shè)和管理問題。
多措并舉，積極創(chuàng)新，信息化服務(wù)手段筑牢疫情防控新防線。新冠肺炎疫情防控常態(tài)化以來，自動化部積極創(chuàng)新工作手段，暢通信息渠道，為各部門單位配套建設(shè)遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)，支持審查員與申請人會晤，做好重要會議專線保障、聯(lián)調(diào)聯(lián)測，統(tǒng)籌調(diào)動技術(shù)力量，支撐“一局兩地多中心”的辦公模式，助力國際合作與交流的順利開展。
自動化部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，部門黨總支將以高度的政治自覺持續(xù)推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實，以強烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)扎實開展“我為群眾辦實事”，在學(xué)思踐悟中堅定理想信念，在為民辦事中踐行初心使命。（通訊員 杜云蒙）