“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，國家知識產權局專利局審查業務管理部（下稱審查業務管理部）聚焦主責主業，制定實踐活動清單，凝心聚力扎實推動實踐活動往深里走、往實里走、往心里走，著力解決創新主體急難愁盼問題，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“貴單位以高質量、高效率專利審查工作為我國科研機構高質量創造作出重要貢獻。”一封感謝信中這樣寫道。因涉及國家重點優勢產業——生物制造核心技術的一批專利申請組合通過集中審查獲得了快速保護，中國科學院天津工業生物技術研究所向審查業務管理部表達了感謝，這是審查業務管理部在服務創新主體、創新審查模式上的一個生動案例。
今年以來，審查業務管理部制定《專利優先審查管理辦法》《專利申請集中審查管理辦法》等，加大多種審查模式工作力量，優化審批流程，提高審查效能，滿足社會多元化需求，為國家重點行業領域和重點企業的創新發展提供了有力支撐。
國家知識產權局承擔著協助法院執行涉及專利的財產保全工作。今年4月，專利權人內蒙古星力環境科技有限公司請求審查業務管理部對“協助法院解除保全”有關工作進行加快處理。經了解，涉案專利權被執行財產保全，影響到企業知識產權“貫標”等工作。審查業務管理部迅速核實有關情況，在確認專利權人陳述的事實真實可靠、協助法院解除保全通知書符合相關規定的前提下，第一時間予以處理解決。事后，該企業將寫有“解民燃眉之急，優企營商環境”的錦旗送到審查業務管理部表達謝意。
一面錦旗，是一份肯定，更是一份責任。為幫助創新主體少走“彎路”，審查業務管理部針對送達、費用等專利業務問題和行政復議、行政訴訟、協助執行財產保全等公眾較為關注、具有典型性和代表性專利法律事務問題，統一進行匯總整理，加強個案分析，以問答的形式撰寫系列文章，通過國家知識產權局網站和《中國知識產權報》等開展普法宣傳，讓公眾能夠更好地通過法定程序實現權利救濟、維護自身合法權益。
昆山彭濟凱豐生物科技有限公司是一家由海外歸國研究人員組成的生物醫藥公司，其研究團隊經過科研攻關，研發出一種抗癌新藥。如何保護好來之不易的創新成果成為公司的難題。接到該公司專利業務咨詢后，審查業務管理部詳細了解情況，提出行之有效的建議，為企業充分有效保護創新成果提供支持。
今年，審查業務管理部將專利、集成電路布圖設計相關的多個咨詢電話整合為一個號碼，實現“一號對外，統一服務”，方便公眾來電咨詢。讓社會公眾的聲音更好“傳進來”的同時，也讓服務更好地“走出去”。審查業務管理部多次深入基層一線，了解創新主體知識產權需求，深入剖析企業創新難點，及時提供政策解讀，幫助擬定解決方案，為企業創新“保駕護航”，得到服務對象廣泛好評。（通訊員 郭一濃 鄭璐鈞）