中心圍繞加快培育新質生產力的重大戰略意義，狠抓運行機制完善、服務管理規范、服務能力提升和服務模式創新，面向中小微企業深入開展知識產權信息公共服務，取得了顯著成效。

濮陽市科技創新綜合服務中心（原濮陽市科學技術情報研究所，以下簡稱中心），隸屬于河南省濮陽市科技局。作為從事科技情報信息研究、應用和服務的事業單位，長期致力于科技創新和知識產權信息公共服務工作，是國家知識產權信息公共服務網點。

近年來，中心圍繞加快培育新質生產力的重大戰略意義，狠抓運行機制完善、服務管理規范、服務能力提升和服務模式創新，面向中小微企業深入開展知識產權信息公共服務，取得了顯著成效。

精準定位，暢通運行機制

中心按照國家《知識產權公共服務“十四五”規劃》和《知識產權信息公共服務工作指引》要求，以中小企業為服務對象，致力于建設成一流知識產權信息公共服務網點，打造高水平公益性區域科技創新和知識產權信息公共服務平臺。

中心堅持“基礎服務、便利服務、規范服務、創新服務”的原則，完善基礎設施、拓展服務內容、規范服務流程、創新服務模式、提升服務能力、增強服務效能，建立了貫穿知識產權創造、運用、保護、管理、服務全鏈條的知識產權信息公共服務平臺。

為保障網點運行順暢，中心建立了上下聯動、部門互動、平臺窗口協作、線上線下協同的運行服務機制。中心強化合作共建推動資源共享，承擔了國家知識產權局專利局專利審查協作河南中心社會服務濮陽站的日常事務，與市知識產權局合作建設專利信息中心，與縣區知識產權部門建立聯絡機制，實現人才、信息、資金、數據、平臺等科技創新資源共享。專利信息中心內設信息檢索、信息咨詢、文獻資源、培訓輔導等部門，各部門職責任務明確，建立了平臺、窗口協調配合、協同運作的工作流程和服務標準。

強化管理，建設專業人才隊伍

中心建立了以審協河南中心、河南省科技期刊傳媒集團、河南省科技信息研究院、鄭州大學信息管理學院等高校、院所專家為統領，所聘本市兼職專業人員為補充，本網點專職工作團隊為主力的知識產權公共信息服務專家團隊。三方力量統籌協調、有效配合，全方位全鏈條參與知識產權信息公共服務工作。網點牽頭邀請省市十多名專家教授組建了科技創新政策宣講團，深入到五縣四區中小微企業進行巡回宣講，舉辦包括知識產權信息服務等內容的專題培訓班，僅2023年就培訓300多家企業技術骨干1500多人次，有效促進了國家知識產權強市建設試點城市創建等工作的有效開展。

為建立一支素質過硬的專業人才隊伍，中心既注重加強網點自身隊伍建設，選配8名業務骨干作為網點專職工作人員，同時外聘6名專家型人才常年參與網點服務工作，也注重縣區聯絡點人才培養，與市知識產權局合作在各縣區選配2-3名專兼職網點服務聯絡員。同時，中心加強業務能力培訓，如組織參加國家知識產權局舉辦的“知識產權信息服務優秀案例分享活動”和“全國知識產權公共服務培訓班”線上培訓活動，積極開展專利文獻檢索、研發活動全覆蓋等系列培訓活動。通過參加各類專業培訓活動，專兼職人員的專利檢索、查新、導航、分析預警、重大經濟和科技活動知識產權評議等業務水平大大提升。

作用凸顯，中小微企業創新成效顯著

中心積極發揮自身優勢，為中小微企業提供專業精準的信息服務。中心研制開發了開放性專利信息服務系統，包括適合企業需求的專利檢索系統、專利分析系統、專利管理系統等計算機軟件、微信小程序等，可以開展一站式專利信息檢索查新服務。同時，通過信息平臺和現場座談等方式，中心廣泛征集企業專利信息需求，從而能根據企業個性化需求，開展針對性服務。此外，中心注重開展一對一、點對點的專利信息服務，明確專職文獻信息檢索人員，建立企業專利信息聯絡員，開展在線專利信息推送服務；選派聘請業內專利信息專家，定期到企業開展面對面專利知識信息咨詢指導和專利檢索分析等專業培訓。

圍繞區域優勢主導產業，中心還開展了專業化特色創新服務，聚焦傳統產業提升、新興產業培育、未來產業布局和科技企業梯次培育，開展信息檢索、項目申報、專利導航、分析評議等知識產權服務。例如，與濮東產業集聚區簽訂“專利信息檢索與分析咨詢服務協議”，為區域企業提供咨詢服務，濮東產業集聚區順利通過省專利導航實驗區驗收，成功創建濮陽高新技術產業開發區。

為提升企業利用知識產權信息的基礎能力，中心堅持集中服務與現場上門服務相結合，多渠道、多形式指導企業進行知識產權信息檢索、查詢和分析。一方面，利用科技創新和知識產權系列培訓普及知識產權信息檢索、查詢和分析方法和技能。另一方面，組織專家深入企業現場傳授知識產權信息檢索、查詢和分析方法和技能。例如，多次到濮陽市高新技術創業服務中心、濮陽市華龍區油氣裝備專業孵化器等國家級科技企業孵化器，宏業生物科技股份有限公司、聯眾興業化工等重點企業現場指導企業技術人員開展知識產權信息檢索、查詢、分析和專利預警。

中心注重多元發力，充分發揮專家團隊、信息平臺和服務窗口等科技創新資源和知識產權信息服務優勢，堅持電話網絡服務與現場服務相結合、上門服務與窗口服務相結合，線上線下互動運作，通過電話、網絡、窗口等多元途徑，為中小型企業提供全天候全方位的知識產權文獻信息、信息分析利用等相關咨詢服務。

一站式信息公共服務平臺提供智慧便捷服務，聯動式信息公共服務團隊提供專業多元服務，訂單式信息公共服務模式提供精準高效服務……通過這些服務措施和手段，中心在支撐中小微企業創新發展方面取得了顯著成效，積累了很多典型案例。

例如，濮陽市聯眾興業化工有限公司（以下簡稱聯眾興業）的技術創新、成果轉化和發展壯大，都一直伴隨著知識產權全鏈條服務的提供。

首先，中心通過一站式知識產權信息公共服務平臺提供智慧便捷服務。其引導指導聯眾興業利用濮陽市知識產權信息公共服務平臺和國家、省知識產權信息服務網，獲取科技信息、檢索專利文獻、了解創新政策、進行專利信息咨詢，共享知識產權信息一網通查、一網通辦、一窗通辦的線上線下智慧化便民利民服務。

其次，中心通過聯動式信息公共服務團隊提供專業多元的服務。其與審協河南中心社會事務部、濮陽市知識產權局合作互動、聯動運作，為聯眾興業提供多元化、全方位的專業性服務。

再次，中心通過訂單式信息公共服務模式提供精準高效服務，包括提供專利布局現狀及發展趨勢調查分析服務，開展企業專利微導航服務，提供專利預警、專利檢索、信息分析等專題培訓服務，以及提供點對點專利信息系列服務。

在知識產權信息公共服務的助力之下，聯眾興業成功申報國家高新技術企業、國家級“專精特新”小巨人企業、河南省科技進步獎。截至目前，聯眾興業擁有有效專利50余件，其中發明專利11件，實用新型專利40余件。聯眾興業成功創建河南省低碳化學品精制工程研究中心、河南省企業技術中心等高端創新平臺，成為河南省瞪羚企業、河南省綠色技術創新示范企業、河南省節能減排科技創新示范企業。（濮陽市科技創新綜合服務中心　李世想　王文新　孫元亨）